Estabelecimentos de diversos segmentos em Franca têm sido alvo de reclamações por parte dos consumidores nesse período de lockdown
Diversos estabelecimentos em Franca têm pesado a mão no valor da entrega de produtos
O Procon de Franca, órgão de Defesa do Consumidor, divulgou um levantamento realizado no período de 31 de maio a 2 de junho, sobre os valores cobrados para a taxa de entrega de produtos pelo sistema delivery de estabelecimentos comerciais, durante o período de lockdown na cidade.
A unidade tem recebido muitas reclamações sobre a cobrança de preços abusivos e constatou, neste monitoramento realizado em 44 estabelecimentos entre supermercados, varejões, farmácias, lanchonetes, padarias e restaurantes, que as taxas de entrega apresentaram variação, de grátis até o valor de R$ 15, de acordo com o valor da compra, com valor mínimo de R$19,90 a R$ 450,00, dependendo do estabelecimento pesquisado.
As informações que compõem essa pesquisa foram obtidas, por meio de telefones e sites oficiais das empresas.
Diante deste resultado, o Procon orienta que o consumidor faça a opção de efetuar suas compras nos estabelecimentos de seu bairro, tendo em vista que quanto mais próximo da residência, pode até ser isento da taxa e evitando também definir um valor mínimo para a compra.
Outra questão importante é que a pessoa pesquise antes de adquirir um produto e, se possível, já defina a quantidade ideal que irá precisar até o fim do lockdown, isso evita que o consumidor pague a taxa por várias vezes e, por fim, é ideal que o consumidor defina as marcas que deseja para não ficar a escolha do estabelecimento.
É importante lembrar que nas compras feitas fora dos locais, continuam prevalecendo às regras do Código de Defesa do Consumidor.
Em virtude do estado de lockdown, o Procon disponibiliza o e-mail procon@franca.sp.gov.br, para que sejam registradas as reclamações, cujas mensagens deverão apresentar dados, como nome, endereço, data e horário do ocorrido para a devida apuração e processamento.
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