Canal da Prefeitura no WhatsApp amplia atendimentos e passa a receber solicitações a partir desta quarta-feira
Zap Saúde de Franca amplia serviços e passa a receber denúncias de dengue e pedidos de limpeza de terrenos pelo WhatsApp. Canal atende cerca de 25 mil usuários por mês
A Secretaria de Saúde de Franca anunciou a ampliação dos serviços oferecidos pelo Zap Saúde, canal de atendimento via WhatsApp, que passa a contar com novas opções a partir desta quarta-feira (25).
O serviço pode ser acessado pelo número (16) 3711-9592 e já reúne diversas funções relacionadas a consultas, exames e informações de saúde.
Com a atualização, o guia passa a incluir também solicitações de limpeza de terrenos e denúncias de criadouros do mosquito da dengue.
Novas opções no atendimento
Até então, o canal oferecia oito serviços, como agendamento e cancelamento de consultas, verificação de datas e marcação de exames. Agora, foram acrescentadas as opções:
9 – Limpeza de terrenos 10 – Reclamação de criadouros do mosquito da dengue
Ao escolher uma dessas alternativas, o cidadão deve informar o endereço completo, com rua, número, bairro e ponto de referência. O envio de foto do local é opcional, mas ajuda na identificação do problema pelas equipes.
A resposta às solicitações será encaminhada em até 24 horas. Após registrar o pedido, basta digitar “sair” para finalizar o atendimento.
Implantado em 2022, o Zap Saúde conta atualmente com cerca de 25 mil usuários ativos por mês. Segundo a secretária de Saúde, Waléria Mascarenhas, a ampliação dos serviços fortalece o contato direto com a população e agiliza o atendimento.
De acordo com ela, a inclusão das ferramentas voltadas à dengue e limpeza de terrenos deve ampliar a capacidade de resposta do município e contribuir para ações de prevenção e promoção da saúde pública.
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