A raiz do problema, segundo especialistas, está na superlotação da rede doméstica. Smart TV, notebooks, celulares, tablets, consoles de videogame, câmeras de segurança, assistentes de voz como a Alexa.

Mesmo canal

Até mesmo os eletrodomésticos conectados dividem o mesmo canal de Wi-Fi,  e cada um deles compete por largura de banda a todo momento, mesmo quando aparentemente “em standby”.

Roteadores domésticos de entrada, parecidos com os modelos fornecidos pelas operadoras, suportam de forma estável entre 10 e 15 conexões simultâneas.

Num lar com quatro moradores, cada um com ao menos dois dispositivos, mais uma Smart TV e um assistente de voz, já ultrapassamos esse limite. Se a casa for separada por andares, o alcance da internet também diminui.

A Anatel registrou, no segundo trimestre de 2025, uma velocidade média contratada de 450 Mbps para banda larga fixa no Brasil, alta de 10% em relação ao ano anterior.

No entanto, a agência reconhece que a velocidade efetivamente entregue ao usuário é sistematicamente inferior à contratada, influenciada justamente por fatores como “congestionamento no espectro Wi-Fi, roteadores antigos, barreiras físicas e interferências de outros equipamentos eletrônicos”

Home office: latência é o inimigo silencioso do trabalho remoto

O cenário se torna ainda mais crítico para quem trabalha em casa. Segundo dados da PNAD Contínua do IBGE, cerca de 7,4 milhões de brasileiros trabalham remotamente, total ou parcialmente.

O avanço do modelo híbrido, em que o profissional alterna dias entre casa e escritório, tem ampliado a dependência da qualidade da internet doméstica para atividades profissionais.

Isso significa que, diariamente, milhões de pessoas dependem da estabilidade da rede doméstica para conduzir reuniões em vídeo, acessar sistemas corporativos e entregar demandas com prazo.

Tempo de resposta

Videochamadas em plataformas como Zoom, Google Meet e Teams são particularmente sensíveis à latência, ou seja, o tempo de resposta da rede.

Enquanto downloads e streamings toleram pequenas variações, uma chamada de vídeo exige latência abaixo de 150 ms para uma conversa fluida.

Qualquer disputa de banda no roteador pode elevar esse número abruptamente, gerando travamentos, queda de qualidade de imagem e desconexões.

E nem sempre o problema está na operadora. Muitas vezes, o gargalo está no próprio roteador doméstico. O aparelho fornecido pela provedora sem custo adicional raramente é projetado para gerenciar prioridades de tráfego.

Conexão

Ele trata igualmente uma reunião de trabalho urgente e uma atualização automática do sistema operacional rodando em segundo plano.

Além do impacto na qualidade da conexão, isso pode incorrer também em questões de segurança, como explica o especialista em segurança cibernética e governança corporativa e CEO da Security First, Fernando Corrêa.

“Quando dispositivos IoT, câmeras, televisores, assistentes de voz, estão na mesma rede que o notebook corporativo, qualquer vulnerabilidade em um desses aparelhos pode ser explorada para acessar dados sensíveis da empresa”, alerta Corrêa.

Segundo ele, “o excesso de dispositivos, nesse caso, não prejudica só a velocidade; ele pode também ampliar a superfície de ataque”.

O que pode estar pesando na sua rede?

De acordo com projeções da consultoria Statista, o número global de dispositivos conectados deve atingir 29,7 bilhões até 2027, impulsionado pela massificação da tecnologia IoT.

No ambiente doméstico, isso se reflete numa lista crescente de aparelhos que consomem banda mesmo sem interação direta do usuário: Smart TVs que atualizam catálogos em segundo plano, consoles de videogame que baixam patches automaticamente, assistentes de voz que processam dados continuamente e lâmpadas e tomadas inteligentes que enviam sinais constantes para a nuvem.

Para contornar esse problema, quem joga online já conta, por exemplo, com sistema de roteamento impulsionado por inteligência artificial que seleciona automaticamente o melhor servidor dentre milhares de servidores dedicados ao redor do mundo.

Essa solução, que é direcionada sobretudo para o universo gamer, pode também ser de grande auxílio para quem trabalha online. A tecnologia permite acabar com a latência alta e estabilizar a conexão.

6 dicas para organizar sua rede em casa

A boa notícia é que a maior parte das soluções para melhorar a qualidade da rede doméstica não depende de contratar um plano mais caro. Os especialistas elencam quatro medidas que podem ser adotadas imediatamente:

Investir em um roteador próprio: os roteadores fornecidos gratuitamente pelas operadoras são, em geral, aparelhos de entrada, sem suporte a Wi-Fi 6, sem QoS avançado e com processadores limitados.

Um roteador dual-band ou tri-band de fabricação própria, com suporte a MU-MIMO (transmissão simultânea para múltiplos dispositivos), já oferece desempenho muito superior para lares com dez ou mais aparelhos conectados.

Ativar o QoS (Qualidade de Serviço): disponível em roteadores intermediários e avançados, esse recurso permite definir quais aplicações ou dispositivos têm prioridade no acesso à banda.

Com ele configurado, uma reunião de trabalho passa à frente de uma atualização automática ou de um streaming secundário.

Separar as redes por uso: criar uma rede Wi-Fi dedicada para dispositivos IoT (TVs, Alexa, câmeras, lâmpadas inteligentes) e outra para computadores e celulares de trabalho reduz a concorrência por banda e isola eventuais vulnerabilidades de segurança.

Cabo em vez de Wi-Fi para dispositivos fixos: conectar por cabo Ethernet computadores e Smart TVs que ficam em posição fixa libera o espectro de rádio para dispositivos móveis, como celulares e tablets.

A conexão cabeada é mais estável, mais rápida e não disputa o canal de rádio, especialmente útil para quem precisa de baixa latência, seja em reuniões corporativas ou em jogos online.

Segmentar a rede corporativa do ambiente doméstico: para quem trabalha em home office, Fernando Corrêa recomenda ir além da separação por tipo de dispositivo.

“Manter o notebook de trabalho em uma rede isolada dos demais equipamentos da casa é uma camada importante de proteção. Se um dispositivo IoT for comprometido, ele não terá acesso direto ao ambiente corporativo. Segurança de rede não é só para empresas, começa em casa.”

Manter os firmwares atualizados: roteadores e dispositivos IoT desatualizados são alvos frequentes de ataques.

“Grande parte das vulnerabilidades exploradas em redes domésticas vem de equipamentos que nunca tiveram o software atualizado desde a instalação”, explica Corrêa.

Verificar periodicamente se há atualizações disponíveis para o roteador e para os dispositivos conectados é uma medida simples que reduz significativamente o risco de invasões.