O 0800, Central de Atendimento Telefônico, da Secretaria da Fazenda já recebeu cerca de 1 milhão de ligações de contribuintes nos últimos 12 meses.
Entre os principais questionamentos, estão dúvidas sobre IPVA, licenciamento de veículos e Nota Fiscal Paulista. Os assuntos que representam 84% das consultas.
A média mensal de mais de 70 mil ligações deve crescer. Desde setembro a Secretaria disponibilizou o número (11) 2450-6810 para receber contatos originados a partir de celulares. Apenas em setembro e outubro foram recebidas 11.183 chamadas.
A novidade permitirá um atendimento mais rápido e assertivo aos cidadãos no mês de janeiro, quando o número de consultas em relação ao IPVA atinge o pico de demanda. Neste ano de foram quase 140 mil ligações sobre o tema.
Serviço
Central de Atendimento Telefônico da Secretaria da Fazenda
0800-170 110 (exclusivo para telefone fixo)
(11) 2450-6810 (exclusivo para telefone móvel)
Atendimento humano: de segunda a sexta-feira, das 8h às 19h
Atendimento eletrônico: disponibiliza informações 24 horas, inclusive aos sábados, domingos e feriados
