A terceira idade brasileira é muito mais ativa e sintonizada com o mundo do que qualquer geração anterior a eles. Mas, parece que o mercado ainda não acordou para essa demanda. Confira bons motivos para investir neste público e dicas para conquistá-lo:
Por que investir na terceira idade?
Uma pesquisa de consumo do SPC Brasil (Serviço de Proteção ao Crédito) e do portal de educação financeira “Meu Bolso Feliz”, em 27 capitais, descobriu que a cada cem consumidores da terceira idade (acima de 60 anos), 45 têm dificuldade para encontrar produtos e serviços adequados a sua faixa etária.
Ignorar esse consumidor pode ser um erro fatal. Cada vez mais independentes financeiramente e certos do que querem, os consumidores da terceira idade podem fazer uma diferença tremenda no mercado.
E dê só uma olhada neste mercado: são mais de 24 milhões de idosos no Brasil, o que corresponde a 13% da população. Um potencial de consumo dessa faixa etária também enorme: R$ 402 bilhões por ano. Se a sua empresa souber conquistar esse público, terá perspectivas de crescimento consolidadas para o futuro.
Respeito e tecnologia
Os consumidores da terceira idade estão cada vez mais conscientes sobre seus direitos, mais exigentes e interessados em satisfazer suas necessidades. Prova disso está na pesquisa do SPC: 41% dos entrevistados afirmam gastar mais com produtos e serviços que deseja do que com itens básicos.
Cada vez mais antenados, eles estão mais interessados em tecnologia do que antes e, apesar de não terem a familiaridade e a desenvoltura dos mais jovens, estão muito dispostos a aprender. Se antes somente uma pequena parte dos idosos tinha acesso à internet, hoje eles estão muito mais conectados.
Autonomia financeira
A terceira idade tem muita disposição para pesquisar e conhecer detalhes daquilo que estão comprando. Muitos deles têm autonomia financeira, poder de escolha e decisão. Querem produtos de qualidade, mas só aceitam pagar mais por isso desde que os custos se justifiquem.
Uma dica fundamental é não subestimar a inteligência e as necessidades dos consumidores idosos. Eles valorizam a qualidade, a alta tecnologia e os preços acessíveis. Idoso não gosta de ser tratado como velho e gosta de ser ouvido.
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*Esta coluna é semanal e atualizada às sextas-feiras.
