Os AMEs (Ambulatório Médico de
Especialidades) são referências de atendimento e acolhimento para a população
paulista. As unidades são de alta resolutividade e contam com equipamentos
modernos capazes de oferecer em um só lugar consultas, exames e, em alguns
casos, cirurgias. Sem dúvida, isso proporciona maior rapidez ao diagnóstico e
ao tratamento dos pacientes.
Através da Secretaria de Estado da
Saúde, o novo modelo começou a ser implantado em 2007 no território paulista.
Em pouco tempo, conquistou grande aprovação dos usuários.
O objetivo, dessa forma, é realizar
atendimento de forma próxima e acessível ao cidadão, por meio da prestação de
um conjunto de serviços que garantam uma intervenção rápida e eficaz. Cada vez
mais, o Governo estadual tem investido para transformar todas as suas unidades
em AME Mais, que são ambulatórios que possuem centro cirúrgico e Hospital Dia
para pequenas e médias cirurgias.
Desde 2011, foram entregues 20 novas
unidades. Hoje, a população conta com 57, sendo 35 AMEs Mais, que visam
promover o diagnóstico precoce, orientar a terapêutica e ampliar a oferta de
serviços ambulatoriais especializados.
A instalação das unidades é definida
após avaliação técnica da demanda por atendimentos ambulatoriais na rede
pública de saúde de cada região. Sendo assim, elas atendem a necessidade local
nos problemas de saúde que não podem ser plenamente diagnosticados ou
orientados na rede básica pela sua complexidade, mas que não precisam de
internação hospitalar ou atendimento urgente.
O serviço segue uma linha de
atendimento organizado. A marcação de consultas é feita pelas Unidades Básicas
de Saúde municipais por meio de um sistema online, o que facilita a escolha do
melhor dia e horário para o paciente.
100% de aprovação
Os AMEs não são apenas modelos de
unidade de saúde, são também exemplos de serviços humanizados que procuram
oferecer o máximo de qualidade por meio do SUS. Pensando nisso, a Secretaria da
Saúde realiza anualmente uma pesquisa de satisfação com os pacientes das
unidades.
No ano passado, o estudo apontou dois
ambulatórios com índice geral de 100% de aprovação: o AME de Atibaia e de São
João da Boa Vista. De maneira geral, as 57 unidades espalhadas pelo Estado
conquistaram 96,7%. “Avaliar e monitorar continuamente nossas unidades é
fundamental para identificarmos o que é preciso aperfeiçoar e o que tem sido
exitoso. Os resultados positivos obtidos com essa pesquisa comprovam a
qualidade dos nossos AMEs e evidenciam nosso compromisso de ofertar um bom
atendimento em nossos serviços”, afirma David Uip, secretário de Estado da
Saúde.
O gerente administrativo do AME São
João da Boa Vista, Emerson Gomes, também contemplou a pesquisa e comentou sobre
o orgulho de estar no topo do ranking. “Nós conseguimos aprovação geral dos
pacientes porque contamos com uma equipe multidisciplinar empenhada em disponibilizar
o melhor acolhimento possível. Sempre que ouvimos críticas, corremos para
melhorar”, disse.
O estudo avalia espaço físico,
atendimento da recepção, atendimento da equipe médica e da equipe de
enfermagem, atendimento de outros profissionais e ambulatório.
