Componentes de atendimento a Pessoas Físicas e Jurídicas, conceitos, cenários e tendências, inovação, comportamento do cliente e legislação farão parte da grade aplicada
Curso é de extensão e tem proposta inovadora para as áreas de atendimento e vendas
A ACIF (Associação do Comércio e Indústria de Franca), em parceria com o Senac, abre inscrição para a “Escola de Vendas”.
O curso é de extensão e com proposta inovadora, voltado para as áreas de atendimento e vendas que contará com uma grade de conteúdos abrangente, que abordará temas como componentes de atendimento a Pessoas Físicas e Jurídicas, conceitos, cenários e tendências, inovação, comportamento do cliente e legislação.
“Será uma extensão totalmente diferente de tudo que o mercado apresenta em relação a treinamento de atendimento e vendas”, afirma a coordenadora de Desenvolvimento Empresarial da ACIF, Danila Sartório.
“A começar com a primeira ação, que será a aplicação do teste Profiler para identificar o perfil exato do participante, facilitando a identificação dos pontos que deverão ser trabalhados durante o programa com todos os inscritos”, completa.
Como parte do processo de aprendizagem, o curso também apresentará a dinâmica de cliente oculto, levando os participantes a empresas indicadas pelo SENAC/ACIF para uma vivência de consumidor, como ferramenta de diagnóstico para avaliar alguns aspectos relacionados ao atendimento das empresas participantes.
Outras ferramentas e habilidades, como o Funil de Vendas, etapas do processo de vendas, jornada do cliente e experiência de compra, bem como comunicação assertiva também integrarão à grade de conteúdo.
A carga horária é de 48 horas.
Os interessados em se inscreverem devem entrar em contato com a ACIF pelo telefone (16) 9 9187-6239 (Luciana Lanza). As vagas são limitadas.
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