A tecnologia deu às pessoas mais maneiras de se conectar, mas também deu a elas mais oportunidades de mentir?
Você pode enviar uma mensagem de texto para seu amigo com uma mentira inocente para não ir jantar , exagerar sua altura em um perfil de namoro para parecer mais atraente ou inventar uma desculpa para seu chefe por e-mail para salvar a aparência.
Psicólogos sociais e estudiosos da comunicação há muito se perguntam não apenas quem mente mais, mas também onde as pessoas tendem a mentir mais – isto é, pessoalmente ou por meio de algum outro meio de comunicação.
Um estudo seminal de 2004 foi um dos primeiros a investigar a conexão entre as taxas de engano e a tecnologia.
Desde então, a forma como nos comunicamos mudou – menos telefonemas e mais mensagens nas redes sociais, por exemplo – e eu queria ver como os resultados anteriores se comportavam.
A ligação entre engano e tecnologia
Em 2004, o pesquisador de comunicação Jeff Hancock e seus colegas tiveram 28 alunos relatando o número de interações sociais que tiveram por meio de comunicação face a face, telefone, mensagens instantâneas e e-mail durante sete dias.
Os alunos também relataram o número de vezes que mentiram em cada interação social.
Os resultados sugeriram que as pessoas contavam mais mentiras por interação social no telefone. O menor número foi informado por e-mail.
Estrutura
As descobertas estão alinhadas com uma estrutura que Hancock chamou de “modelo baseado em recursos“.
De acordo com esse modelo, aspectos específicos de uma tecnologia – se as pessoas podem se comunicar sem problemas, se as mensagens são fugazes e se os comunicadores estão distantes – preveem onde as pessoas tendem a mentir mais.
No estudo de Hancock, o maior número de mentiras por interação social ocorria por meio da tecnologia com todos esses recursos: o telefone.
O menor número ocorreu por e-mail, onde as pessoas não conseguiam se comunicar de forma síncrona e as mensagens eram gravadas.
O Estudo Hancock, revisitado
Quando Hancock conduziu seu estudo, apenas os alunos de algumas universidades selecionadas podiam criar uma conta no Facebook. O iPhone estava em seus estágios iniciais de desenvolvimento, um projeto altamente confidencial apelidado de “Projeto Roxo”.
Como seriam seus resultados quase 20 anos depois?
Em um novo estudo, recrutei um grupo maior de participantes e estudei as interações de mais formas de tecnologia.
Um total de 250 pessoas gravaram suas interações sociais e o número de interações com uma mentira ao longo de sete dias, por meio de comunicação face a face, mídia social, telefone, mensagens de texto, chat de vídeo e e-mail.
Distantes
Como no estudo de Hancock, as pessoas contavam mais mentiras por interação social nas mídias que eram síncronas e sem registros e quando os comunicadores estavam distantes: por telefone ou em bate-papo por vídeo.
Eles contaram o mínimo de mentiras por interação social via e-mail. Curiosamente, porém, as diferenças entre as formas de comunicação eram pequenas. As diferenças entre os participantes – o quanto as pessoas variaram em suas tendências de mentira – foram mais preditivas das taxas de engano do que as diferenças entre a mídia.
Apesar das mudanças na forma como as pessoas se comunicam nas últimas duas décadas – junto com as formas como a pandemia COVID-19 mudou a forma como as pessoas se socializam – as pessoas parecem mentir sistematicamente e em alinhamento com o modelo baseado em recursos.
Existem várias explicações possíveis para esses resultados, embora seja necessário mais trabalho para entender exatamente por que diferentes meios de comunicação levam a diferentes taxas de mentira.
Meios de se comunicar
É possível que certos meios de comunicação sejam melhores facilitadores de engano do que outros. Alguns meios de comunicação – o telefone, o bate-papo por vídeo – podem fazer com que o engano pareça mais fácil ou menos custoso para um relacionamento social, se detectado.
As taxas de engano também podem diferir entre tecnologias porque as pessoas usam algumas formas de tecnologia para certos relacionamentos sociais.
Por exemplo, as pessoas podem enviar e-mail apenas para seus colegas de trabalho, enquanto o bate-papo por vídeo pode ser mais adequado para relacionamentos mais pessoais.
Tecnologia mal entendida
Para mim, existem duas lições principais.
Em primeiro lugar, existem, em geral, pequenas diferenças nas taxas de mentiras entre as mídias. A tendência de um indivíduo para mentir é mais importante do que se alguém está enviando e-mail ou falando ao telefone.
Em segundo lugar, há uma baixa taxa de mentiras generalizadas. A maioria das pessoas é honesta – uma premissa consistente com a teoria da verdade padrão , que sugere que a maioria das pessoas relata ser honesta na maior parte do tempo e que há apenas alguns mentirosos prolíficos na população.
Interação
Desde 2004, as mídias sociais se tornaram o principal local de interação com outras pessoas . No entanto, persiste um equívoco comum de que a comunicação online ou por meio de tecnologia, ao contrário de pessoalmente, leva a interações sociais que são inferiores em quantidade e qualidade.
As pessoas costumam acreditar que, só porque usamos a tecnologia para interagir, é mais difícil obter honestidade e os usuários não são bem servidos.
Essa percepção não é apenas equivocada, mas também não é sustentada por evidências empíricas. A crença de que mentir é galopante na era digital simplesmente não corresponde aos dados.
Publicado pelo portal theconversation.com, por professor assistente de análise de dados de mídia social da Universidade de Oregon. Veja o original aqui.
