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Os serviços da Fundação estão disponíveis em 11 postos do Poupatempo e nos canais digitais

Os serviços da Fundação Procon-SP somam, neste primeiro semestre de 2021, mais de 12 mil atendimentos no Poupatempo.

As opções disponíveis pela Fundação, cujo objetivo é elaborar e executar a política de proteção e defesa dos consumidores do Estado de São Paulo, podem ser acessadas de forma online, pelo portal www.poupatempo.sp.gov.br e totens de autoatendimento.

De janeiro a junho, foram realizados cerca de 5 mil atendimentos nos canais digitais.

Além das novidades, os serviços também são prestados em outros nove postos do Estado. Na capital, os atendimentos acontecem em Itaquera, Santo Amaro e na Sé; na Grande São Paulo, em Mauá e São Bernardo do Campo, e ainda nas unidades de Bauru, Campinas Shopping, Fernandópolis e Santos, que juntas registraram 7 mil atendimentos nos seis primeiros meses do ano.

Agendamento

É importante destacar que para o atendimento presencial o agendamento é obrigatório e o acesso aos postos só é permitido com a utilização de máscaras, medição de temperatura, higienização das mãos com álcool em gel e dos calçados com tapete sanitizante.

A ampliação dos atendimentos pelos canais digitais do Poupatempo trouxe inúmeros benefícios à população.

O principal deles é permitir que o Estado continue oferecendo serviços públicos de qualidade, com conforto e segurança, a qualquer hora e sem sair de casa. Hoje, são 140 opções nos canais eletrônicos, no portal www.poupatempo.sp.gov.br, aplicativo Poupatempo Digital e totens de autoatendimento.

Digitalização de processos

Com o início da pandemia, em março de 2020, o programa acelerou o processo de digitalização dos serviços, para melhor atender a população. Até o fim deste ano, o objetivo é chegar a 180 serviços digitais, e a mais de 240 em 2022.

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