Prefeitura iniciou capacitação para 160 profissionais da rede municipal com foco em acolhimento, empatia e melhoria no atendimento ao público
Prefeitura de Franca promove curso sobre humanização no atendimento para servidores da Educação em parceria com o Senac
A Prefeitura de Franca iniciou neste mês uma formação voltada à humanização no atendimento do serviço público para profissionais da rede municipal de ensino.
A capacitação, realizada em parceria com o Senac, seguirá até o dia 2 de junho e atende inicialmente 160 servidores que atuam diretamente no contato com pais, alunos e comunidade escolar.
Formação busca melhorar acolhimento e atendimento
A proposta da iniciativa é fortalecer práticas de acolhimento, ética, respeito e eficiência no atendimento prestado à população.
Neste primeiro momento, participam profissionais da Educação, como inspetores de alunos e escriturários, que desempenham funções essenciais no relacionamento diário com as famílias dentro das unidades escolares.
Segundo a secretária de Educação, Márcia Gatti, a ideia é aprimorar a qualidade do atendimento oferecido à comunidade escolar.
“O objetivo é promover relações mais humanizadas, empáticas e resolutivas dentro do ambiente educacional”, destacou.
Prefeitura quer ampliar formação para outras áreas
Embora a demanda inicial tenha partido da Secretaria de Educação, a Prefeitura pretende expandir a formação futuramente para servidores de outras secretarias municipais.
A intenção é criar uma cultura de atendimento mais humanizado em diferentes setores do serviço público.
Curso é ministrado por psicóloga
As aulas estão sendo conduzidas pela psicóloga Lídia Santana Oliveira, com encontros realizados no período da tarde, na sede do Senac.
Durante a formação, os participantes discutem temas ligados à valorização das relações interpessoais, empatia, comunicação e melhoria contínua dos serviços públicos.
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