O Hospital e Maternidade Regional programa para o mês de abril a inauguração do novo Centro de Especialidades. E entre as áreas de atendimento que serão oferecidas no local está o serviço de Psicologia, que passará a ser oferecido em outros moldes, agora com profissionais contratados pelo Recursos Humanos do hospital. Ao todo serão contratados 10 profissionais e do processo seletivo terão preferência para participar os 23 psicólogos que hoje atendem pelo Regional Saúde. “Convidamos todas as psicólogas que hoje atendem no Regional Saúde para uma conversa no último dia 15 de fevereiro, para esclarecer todas as dúvidas acerca do assunto. Inclusive, convidando a todos que terão preferência a participar da seleção, a fim de permitir ao nosso cliente ainda mais segurança com a mudança”, explica o coordenador de Marketing do Regional, Diego Costa.
Ele enfatiza que todo o processo de descredenciamento está sendo feito de maneira transparente para que tanto os profissionais quanto os clientes do Regional Saúde não sejam prejudicados.
O descredenciamento dos psicólogos que hoje atuam no Regional Saúde, e que terão até a 2ª quinzena de maio que finalizarem seus atendimentos, gerou desconforto entre os profissionais, uma vez que muitos deles temem afetar os tratamentos em andamento.
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Mas Diego é taxativo e garante que todo o processo foi planejado justamente para evitar que os clientes sintam a mudança. Por isso mesmo, todas as etapas estão sendo realizadas de forma transparente. “Nossos clientes serão informados sobre tudo e ainda poderão contar com a Central de Atendimento, que está à disposição no esclarecimento de dúvidas”, destaca.
CENTRO DE ESPECIALIDADES
A decisão de construir um Centro de Especialidades surgiu junto com o planejamento da verticalização do atendimento. Para quem não está familiarizado com a expressão, a verticalização quer dizer que o Regional Saúde passará a contar com uma rede completa, oferecendo laboratórios, médicos e hospital próprios, passando a atender apenas em sua própria rede. “Estamos em fase de expansão para melhorar ainda mais os nossos serviços, e a verticalização é uma tendência entre as boas práticas em saúde suplementar e parte deste projeto”, explica Sylvio Leite, diretor executivo do hospital.
Com a inauguração prevista para abril, o novo Centro de Especialidades englobará todos os serviços oferecidos hoje internamente, entre eles, os atendimentos de Psicologia. “O novo Centro de Especialidades irá trazer todo o acolhimento humano necessário para deixar nossos clientes satisfeitos, mantendo a nossa premissa de atendimento humanizado”, reforça Sylvio, acrescentando que nos próximos dias os clientes serão informados oficialmente pelo Regional Saúde a respeito do novo serviço, e a Central de Atendimento estará sempre à disposição para esclarecer qualquer outra dúvida.
REGIONAL SE DESTACA
Segundo o diretor executivo do Hospital e Maternidade Regional, no final do ano passado o Regional Saúde teve o melhor índice do país no IDSS. “O nosso empenho é manter este comprometimento com nosso cliente”, enfatiza Sylvio.
O IDSS é apresentado pela ANS – Agência Nacional de Saúde Suplementar — e nele são avaliados diversos aspectos que mensuram a assistência prestada pelas operadoras aos seus beneficiários. O Regional Saúde obteve o 1° lugar entre todas do Brasil, dentro do grupo de 20 a 99 mil beneficiários, como também 100% de solidez financeira, comprovando a saúde econômica da instituição.
