Novo sistema centraliza denúncias, sugestões e elogios de forma simples e acessível
A Prefeitura de Franca desenvolveu um novo canal centralizado de comunicação com a população, por meio da Ouvidoria Municipal.
A iniciativa tem como objetivo facilitar o acesso às informações públicas e permitir que os cidadãos participem mais ativamente das questões que envolvem o município, com praticidade e eficiência.
Agora, além do atendimento presencial no Paço Municipal (rua Frederico Moura, 1517 – Cidade Nova), os moradores podem registrar manifestações diretamente pelo site da Prefeitura (https://www3.franca.sp.gov.br/noticia/26081/ouvidoria-municipal.html) ou pelo aplicativo “Ouvidoria Pública”, disponível em: appouvidoria.com.br.
A ferramenta oferece a possibilidade de denúncias relacionadas ao meio ambiente e bem-estar animal, como descarte irregular de resíduos, desmatamento, uso indevido de área pública, maus-tratos e abandono de animais. É possível anexar fotos, endereços e nomes para detalhar os relatos.
Denúncias e sugestões
Além das denúncias, o sistema também aceita sugestões, elogios e outras solicitações. O atendimento permanece disponível pelos telefones (16) 3711-9574 e 3711-9866.
Após o registro da manifestação, os dados são analisados e encaminhados aos setores responsáveis, com base na legislação vigente, para as devidas providências.
De acordo com o secretário de Administração e Recursos Humanos, Petersson Faciroli, a centralização dos canais fortalece o vínculo entre a Prefeitura e os cidadãos.
“Essa união de esforços entre o poder público e a sociedade é essencial para um desenvolvimento compatível com os padrões reconhecidos nacionalmente de uma das melhores cidades do país para se viver”, afirmou.
A iniciativa reforça o compromisso da administração municipal com a transparência, a escuta ativa e a participação cidadã.
