A falta de alinhamento entre profissionais de marketing e fornecedores pode ser comparado a ineficácia de um médico especialista que não recorre a outros especialistas para resolver um problema de qualidade clínica geral.
Há vários pontos a serem alinhados antes da ação. Abaixo alguns deles:
O que são resultados? Resultados podem ser lembranças da marca, visitas em um site, visualização de um vídeo, cliques, curtidas, compartilhamentos, e-mails, ligações, comportamentos, leads (Pessoas respondendo uma ação), volume de negócios, quantidade de vendas incrementadas, lucratividade, rentabilidade, etc.
Objetivo: O que as empresas querem em quanto tempo, vendendo o que, com quais diferenciais, comunicando de que forma, investindo quanto, esperando retorno de quanto em quanto tempo?
A base do iceberg: Antes de vender um produto ou serviço uma marca precisa ter notoriedade, depois relevância, custo benefício, boa experiência de compra ou utilização, relacionamento. Resultado INTEGRAL.
Mais embaixo: Para isso pessoas precisam ter ou desenvolver competências, processos precisam ser melhorados constantemente, tempo precisa gerenciado de maneira sensata.
Ferramentas: Facebook ou Google, Instagram ou Youtube, Linkedin ou Rede display, e-mail-marketing, pesquisa ou big data, Equipe de Vendas ou E-commerce? Além de todos os recursos off-line disponíveis.
Quanto investir? Não existe cálculo sem variáveis e dificilmente uma empresa descobre suas variáveis sem investir. Por exemplo: Se um e-commerce tem 100.000 visitas mês, taxa de conversão de 1,5% e ticket médio de R$ 175,00 tem-se em mãos os dados básicos para um bom planejamento.
O básico estará pronto quando estes pontos forem alinhados. Sem alicerce, negócios despencam e investem tempo em ações pautadas por vaidade, ilusão e desorganização.
*Essa coluna é semanal e atualizada às quartas-feiras.
