A previsão de chuva, acompanhada de ventos fortes, para todas as regiões da área de concessão da CPFL Paulista reforça a necessidade de cuidados com a segurança por parte da população e sobre a importância do registro da falta de energia, quando ocorrer.

Por isso, a empresa estimula o contato dos clientes por meio de seus canais de atendimento, tanto para registrar a interrupção, como para alertar sobre fios soltos e galhos caídos sobre a rede elétrica.    ​ ​

A companhia monitora e acompanha junto a órgãos como a Defesa Civil as mudanças climáticas e com a possibilidade de fortes ventos e outras intempéries, como tempestades, as equipes são mobilizadas antecipadamente para as ocorrências, minimizando os transtornos à população. ​ ​

Como entrar em contato

Em casos como estes, os clientes que estiverem sem luz ou que precisarem entrar em contato com a CPFL devem priorizar os canais digitais.

Basta acessar o site www.cpfl.com.br ou baixar o aplicativo ‘CPFL Energia’ (disponível para Android e iOS).

Ainda é possível entrar em contato com a distribuidora pelo WhatsApp (19) 99908-8888 ou enviar um SMS para 27304, além do Call Center 0800 010 2570. Todos os canais registram a reclamação da mesma forma.​

Dicas de segurança em locais externos:​ 

Em caso de queda de árvores ou de galhos, quando acontece o rompimento e queda de cabos da rede elétrica ao solo, fique longe dos fios. Se possível, sinalize o local, para que outras pessoas também não se aproximem, e avise imediatamente a CPFL.​

Nunca se aproxime ou toque em cabos elétricos caídos no solo. Se encontrar um fio caído, o mais adequado é sinalizar a área para que ninguém se aproxime e avisar imediatamente a distribuidora de energia;​

Em caso de rajadas de vento, não enfrente o mau tempo e procure rapidamente um local seguro para se abrigar. Jamais se abrigue debaixo de árvores pois há riscos de queda de galhos e descargas elétricas;​

Não empine pipas durante vendavais;​

Durante uma tempestade ou incidência de ventos fortes, não estacione carros próximos a torres de transmissão de energia, árvores ou placas de propaganda, nem caminhe nestes locais;​

Os veículos são um dos melhores abrigos contra os raios pela proteção proporcionada por sua superfície externa, que faz a eletricidade se espalhar e, por meio dos pneus, ser descarregada para o solo;​

Se um cabo de energia cair sobre um carro, a pessoa não deve tentar sair de dentro e ninguém deve se aproximar do veículo, para tentar prestar socorro. Isole a área e acione imediatamente a CPFL;​

Em zonas rurais, as cercas longas devem ser seccionadas e aterradas (de 100 em 100 metros, por exemplo) para evitar criar um caminho contínuo para os raios, que pode levar destruição ao longo desta cerca;​

Não enfrente alagamentos e atenção com encostas e barrancos.​

Em casa:​ 

Antes da tempestade chegar, previna-se mantendo as instalações elétricas revisadas, as árvores grandes podadas e longe dos fios de energia elétrica;​

Retire aparelhos elétricos das tomadas para evitar que possam queimar com as descargas elétricas. Se possível, desligue a energia elétrica, o gás e a água;​

Não use o celular ou telefone durante o período de incidência de raios, pois a rede de dados também pode ser caminho para uma descarga atmosférica;​

Em caso de enchente

É preciso cuidado com o nível da água. Os disjuntores da residência deverão ser desligados se a água atingir a altura das tomadas mais baixas. Isso evita que a corrente de energia passe pela água. Caso a água atinja a caixa do medidor de luz, a energia elétrica da residência precisa ser desligada pela CPFL;​

Nunca use aparelhos elétricos e eletrodomésticos durante as tempestades ou em locais com água ou umidade, nem com as mãos ou os pés molhados. Cobri-los não gera qualquer efeito de proteção;​

Em caso de dúvidas e emergência, ligue para a Defesa Civil (199) ou o Corpo de Bombeiros (193).​