Procon Franca orienta a população sobre as compras de fim de ano
Com a proximidade do final de ano, o comércio de Franca se prepara para um aumento no movimento de compras.
Além das tradicionais promoções, muitas lojas físicas e on-line estão criando estratégias para atrair os consumidores.
Porém, o Procon da cidade alerta sobre a importância de adotar precauções durante as compras para evitar transtornos e prejuízos.
De acordo com Luís Murari, coordenador do Procon Franca, o órgão está divulgando uma série de recomendações baseadas no Código de Defesa do Consumidor. O objetivo é assegurar uma experiência de compra mais segura e justa entre consumidores e lojistas.
“É importante que o consumidor use o bom senso e evite comprar por impulso, lembrando das contas do início do ano, como IPVA, IPTU, material e matrícula escolar, além das despesas do dia a dia”.
“Fazer uma boa pesquisa de preços é essencial para não cair em armadilhas, como o famoso ‘tudo pela metade do dobro do preço’. Outra dica importante é exigir a nota fiscal para que o consumidor tenha como exercer seus direitos caso enfrente problemas com a mercadoria”, explicou Murari.
Em Franca, de janeiro a novembro deste ano, o Procon recebeu cerca de 23 mil reclamações. A maior parte delas está relacionada a problemas com empresas de telecomunicações (celular e internet).
Outro ponto em destaque foi o crescimento de queixas sobre descontos indevidos na folha de pagamento de aposentados e pensionistas.
No mesmo período do ano passado, foram registrados 1.486 atendimentos apenas em dezembro. “Durante e após as festas, o número de reclamações aumenta. Por isso, pedimos aos consumidores que sigam as orientações do Procon”.
“Nosso compromisso é zelar pelos direitos do consumidor e criar um ambiente comercial mais seguro para todos”, acrescentou Murari.
Dicas do Procon para Comprar com Segurança
Evite preços muito baixos: produtos com valores muito abaixo do mercado podem ser fraudes.
Nota fiscal é obrigatória: sempre exija o documento para garantir seus direitos.
Compras on-line: verifique se o site possui identificação clara (razão social, CNPJ, endereço e formas de contato).
Privacidade de dados: leia as políticas da loja virtual para entender como seus dados serão usados.
Registre tudo: guarde comprovantes de pagamento, anúncios e outros documentos da compra.
Não use computadores públicos: para compras on-line, prefira dispositivos pessoais com boa proteção.
Pagamentos com Cartões
– A aceitação de cheques ou cartões é uma escolha do lojista. Porém, se forem aceitos, não podem haver restrições, como valores mínimos para compras.
– Cheques pré-datados devem ser nominais e seguir as condições combinadas.
Trocas de Produtos: Conheça Seus Direitos
A troca por motivo de tamanho, cor ou modelo só é obrigatória caso o lojista tenha se comprometido no ato da compra.
Compras feitas pela internet têm prazo de desistência de 7 dias, contados a partir do recebimento do produto.
Canais de Atendimento do Procon Franca
Se você tiver dúvidas ou enfrentar problemas, o Procon Franca está à disposição:
Telefone: (16) 3706-6573
E-mail: procon@franca.sp.gov.br
Endereço: Alameda Vicente Leporace, 4655, Parque dos Pinhais.
Com essas orientações, o Procon reforça a importância de uma postura consciente e preventiva nas compras de fim de ano, garantindo tranquilidade para consumidores e lojistas.
