Se você já atendeu uma chamada que simplesmente caiu sem ninguém responder, você foi vítima das chamadas mudas ou robocalls. Essas chamadas automáticas são feitas por robôs que disparam conexões em massa — muitas vezes desconectadas antes mesmo de uma voz surgir.
O objetivo? Reduza o tempo ocioso dos atendentes ou valide números de telefone para futuras ações de telemarketing.
Desde 2024, porém, a Anatel classificou essas práticas como abusivas quando as ligações duraram menos de seis segundos. Conheça as ferramentas práticas para se livrar dessas chamadas.
1. Não perturbe
A plataforma oficial da Anatel é uma das principais armas contra o telemarketing abusivo. Confira como se cadastrar:
Acesse na nanomeperturbe.com.br;
Crie uma conta gratuita;
Registre seu número com DDD;
Selecione as empresas que deseja desbloquear;
Confirme a solicitação e aguarde o SMS de validação.
O bloqueio entra em vigor em até 30 dias. Simples e eficaz!
2. Qual empresa me ligou
Outra opção útil é o site Qual Empresa Me Ligou. Com ele, você consegue identificar rapidamente quem está por trás daquele número insistente:
Acesse o site;
Digite o número desconhecido;
Confirme que você não é um robô;
Veja as informações da empresa que ligou.
Sem necessidade de cadastro!
Limitações e novas regras
Embora o “Não Me Perturbe” ajude bastante, empresas mal-intencionadas ainda podem contornar o sistema usando chamadas internacionais via VoIP (voz sobre IP) ou números falsos.
Segundo notícia do portal Clique Petróleo e Gás, para reforçar a proteção, a Anatel lançou em 2024 um sistema que obriga as operadoras a informar a origem das chamadas suspeitas. A coleta desses dados ajuda na identificação de golpes e abusos.
