O workshop vai abordar também um estudo sobre perfis e recuperação de clientes (Foto: Wilker Maia/Acif)
Com a aproximação de duas das principais datas do calendário comercial, a Black Friday e o Natal, a ACIF (Associação do Comércio e Indústria de Franca) tem lançado uma série de qualificações e ferramentas para fomentar o comércio local, a fim de potencializar as vendas e aproximar o público dos estabelecimentos de Franca.
No próximo dia 13 de novembro, às 19h, a entidade promoverá o workshop “Atendimento 10 Estrelas”, com foco em técnicas do tema, além de um estudo sobre perfis e recuperação de clientes.
“Um bom atendimento transforma uma compra pontual em um relacionamento duradouro. Clientes bem atendidos voltam, indicam e defendem a marca”, afirma a coordenadora de Desenvolvimento Empresarial da ACIF, Danila Sartório.
“E vale lembrar: manter um cliente custa até cinco vezes menos do que conquistar um novo. Por isso, entender o perfil do consumidor é essencial para oferecer um atendimento eficaz e gerar relacionamento, e o workshop da ACIF traz um conteúdo riquíssimo neste sentido”, diz.
Fortalecendo a reputação
Ainda de acordo com Danila, a pressa e senso de urgência típicas das compras de fim de ano devem ser gerenciadas pela equipe de atendimento, a fim de que a reputação da marca não sofra abalos.
“Profissionais preparados sabem lidar com reclamações e imprevistos de maneira empática e resolutiva, evitando prejuízos à imagem da empresa”, pontua.
O workshop “Atendimento 10 Estrelas” será ministrado pela consultora corporativa Kelle Andrade e as vagas são limitadas. Interessados em saber mais sobre as inscrições e o evento devem entrar em contato com a ACIF pelo WhatsApp (16) 99187-6239 (consultora Fabiana Limonte).
Serviço
Workshop “Atendimento 10 Estrelas”
Data: 13 de novembro – quinta-feira.
Horário: 19h30.
Local: ACIF – entrada pela Rua Voluntários da Franca, 1511 – Centro.
Informações e adesão: WhatsApp: https://bit.ly/3LbuT4X (consultora Fabiana Limonte).
