Diretora-executiva do Sistema Hapvida, Jaqueline Sena conquistou o Prêmio Conarec de profissional do ano no setor de relacionamento em saúde.
A executiva, que já atua há mais de 16 anos na empresa, recebeu a premiação no Congresso Nacional das Relações Empresa-Cliente, no dia 09 de novembro, no Transamérica Expo Center, em São Paulo.
O Sistema Hapvida é um dos maiores sistemas de saúde suplementar do Brasil, com mais de 7,1 milhões de clientes, com cerca de 37 mil profissionais de saúde em 47 hospitais, 199 clínicas médicas, 47 prontos atendimentos e 172 centros de diagnóstico por imagem e coleta laboratorial.
Ao todo, o sistema conta com as operadoras RN Saúde, Medical, Grupo São José Saúde, Promed e Hapvida, além da healthtech Maida.
Cuidar de vidas
“Esse prêmio traz o sobrenome Hapvida, a empresa que tem como propósito cuidar da saúde integrada e salvar vidas”, explica a diretora.
Ela destacou que “durante essa pandemia, podemos fazer a diferença na vida dos brasileiros. Estamos construindo o caminho certo por meio da transparência com nossos clientes, parceiros e fornecedores, com base nos pilares da empresa: qualidade, acolhimento, eficiência, inovação e colaboração entre equipes”.
“Continuaremos investindo na saúde do Brasil”, afirmou.
Múltiplos atendimentos
Jaqueline Sena destaca os investimentos feitos pelo grupo em biometria facial para consultas odontológicas, canais múltiplos de autoatendimento, avaliações da qualidade dos atendimentos prestados e telemedicina.
“A pandemia nos trouxe um desafio enorme. Desde o seu início, fizemos mais de 900 mil teleconsultas. Isso comprova a adesão dos clientes a essa plataforma”, detalha ela.
A diretora também ressalta o Programa Explora, voltado para inovação tecnológica, com startups que fomentam a inteligência em saúde em várias áreas da empresa.
Mais Admirados do Brasil
Já o presidente do Sistema Hapvida, Jorge Pinheiro, e a vice-presidente de Gente, Gestão e Diversidade do Sistema Hapvida, Majo Campos, estão entre os 10 executivos mais admirados no prêmio “Mais Admirados do Brasil”, nas premiações “CEOs10+” e “RHs 10+”.
O prêmio, que aconteceu neste mês de novembro, é realizado pelo grupo Gestão RH e elege os executivos mais admirados do Brasil e da América Latina.
“Esse reconhecimento é fruto do trabalho de todos os colaboradores que fazem parte do Sistema Hapvida. Pessoas que trabalham, diariamente, para salvar vidas e levar mais saúde para a população”, ressalta Jorge Pinheiro.
Bem-estar dos clientes
Ele reforçou: “Nossa missão sempre será o bem-estar dos nossos clientes e são eles quem direcionam nossos caminhos”.
Majo Campos destaca que essa premiação impulsiona a empresa a investir, cada vez mais, na saúde dos brasileiros.
“Acreditamos que representar a empresa entre os melhores profissionais do mercado nos desafia a ser melhor todos os dias, cuidado da vida das pessoas, o bem mais precioso que temos”, conclui.
