O PROCON de Franca autuou nesta quinta-feira (3) a agência do Banco Mercantil do Brasil, localizada no Centro da cidade, por diversas reclamações de consumidores francanos de longas esperas em filas de atendimento.
A multa foi no valor de R$ 16.240,00 pela infração ao Artigo 20 do Código de Proteção e Defesa do Consumidor, ficando caracterizada a má prestação do serviço colocado à disposição da população local.
O trabalho de monitoramento na agência bancária em questão vinha sendo realizado desde meados do mês de março deste ano, tendo sido realizadas visitas pelos fiscais do PROCON, oportunidade na qual detectaram o quanto reclamado pela população.
Seguindo as exigências pré-determinadas pela Fundação PROCON do Estado de São Paulo, todo o trabalho realizado pelo órgão de proteção e defesa do consumidor local foi, por sua vez, devidamente registrado, fotografado e enviado para análise pelo Núcleo Regional da Fundação localizado na cidade de Ribeirão Preto, o qual autorizou a lavratura do auto de infração nos moldes e valores acima mencionados.
Uma vez realizada a autuação todo procedimento é devolvido à Sede da Fundação PROCON em São Paulo, a fim de que possa haver o devido processamento da infração com abertura de prazo para defesa ou pagamento espontâneo por parte da à empresa autuada.
